Памятка по активным турам

Главная

Активные туры

Вы приобретаете плановый активный тур:

• Посте того, как Вы выбрали и оплатили тур, проверьте, чтобы в туристическом ваучере, выписанном Вам, были указаны: название туркомплекса (базы отдыха), даты начала и окончания тура, категория проживания, тип питания, оплаченная Вами стоимость тура, количество отдыхающих, место и время отправления автобуса, список всех оплаченных в агентстве дополнительных услуг. Также в ваучере должна содержаться информация о выдавшем его агентстве и менеджере.

• - Туристам, пребывающим в Горный Алтай рекомендуем иметь прививку от клещевого энцефалита;

• - Запрещается привозить с собой на туркомплекс животных;

• - Всю ответственность за причиненный ущерб на туркомплексе туристы несут самостоятельно.

• Тур включает в себя походную часть и время пребывания на туркомплексе (до и/или после активной части). Если активная часть начинается в день заезда, к месту старта группы необходимо прибыть не позднее, чем за полчаса до выхода на маршрут. Выход на маршрут осуществляется в строго определенное время, зафиксированное в программе тура. В случае опоздания туриста ко времени старта, группа выходит на маршрут без него.

• Перед началом тура необходимо получить снаряжение и продукты питания, пройти инструктаж по технике безопасности у инструктора.

• В оплаченный тур входят услуги: работа инструктора по программе, прокат необходимого для данного тура снаряжения и инвентаря, внутримаршрутный трансфер, 3х разовое питание (в день заезда завтрак не предоставляется), страхование (медицинское и от несчастного случая, возможно увеличение страховой суммы до начала тура за дополнительную плату). Специально оговариваются в программе тура и дополнительно оплачиваются: услуги повара и носильщика, аренда лошадей (кроме конных туров), лодок, спортинвентаря, прокат личного снаряжения, спутниковая связь, спиртные напитки.

• В полевых условиях туристы проживают в каркасных палатках из синтетической ткани с непромокаемым тентом (по 2-3 человека в палатке), участвуют в приготовлении пищи (на костре или портативной газовой горелке) и обустройстве лагеря (стоянки оборудуются костровищем с тентом, сидениями из бревен/раскладными стульями; водоснабжение осуществляется из водоема/колодца; мусор, не подлежащий сжиганию и утилизации на месте, уносится с собой). В пешеходных турах туристы самостоятельно переносят в рюкзаках личное и групповое снаряжение.

• Из снаряжения туристам понадобиться: рюкзак, гидромешок, коврик, спальник, 2-3-х местная палатка, необходимое групповое снаряжение. В зависимости от типа тура выдается: на сплавах - , спасжилет, каска, непромокаемый транспортировочный мешок; в горных походах – специальное личное и групповое снаряжение. Можно использовать собственное туристическое снаряжение. Из личного снаряжения туристу понадобятся: комплект одежды для спортивного отдыха, теплые вещи, защита от дождя, головной убор, не менее двух пар обуви (для пеших походов – одна пара должна быть на толстой, рифленой подошве, для конных походов нужны сапоги, для водных туров - кеды). Обязательно иметь предметы личной гигиены. Желательно иметь в походе фонарик, складной нож, спички, солнечные очки.

• Тур рассчитан на человека не ниже среднего уровня физической подготовки. Дети до 14 лет без сопровождения взрослых на маршрут не допускаются. На сплавы не допускаются дети до 16 лет. Лицам, нуждающимся в лечении, путешествовать не рекомендуется. Перед походом желательно пройти противоклещевую вакцинацию. Специфические лекарства необходимо взять с собой.

• Инструктор имеет право изменить направление и график маршрута, если возникает угроза жизни и здоровью туристов или при неблагоприятной погоде. В остальных случаях изменения вносятся без нанесения ущерба содержанию программы тура.

• Турист обязан следовать в походе инструкциям и указаниям гида-инструктора.

Вы приобретаете автобусную доставку:

• Время и место отъезда на туркомплекс и выезда с него указано в ваучере/путевке. К месту отправления автобуса необходимо прибыть за полчаса до отъезда. Иногородним туристам рекомендуется иметь не менее 3х часов в запасе между временем отправления туристического автобуса на комплекс и временем прибытия самолета/поезда/междугороднего автобуса в город. То же самое касается и приобретения обратных билетов.

• Посадка в автобус производится на основании ваучера. При посадке выдается посадочный талон с указанием места в салоне автобуса. Посадку/высадку пассажиров координирует сопровождающий, он же решает все организационные вопросы в дороге. Высадка и посадка пассажиров возможна только по пути следования автобуса. Отклонение от маршрута по индивидуальным запросам пассажиров не выполняется.

• В случае опоздания к моменту отправления автобуса получить компенсацию за неиспользованный проезд невозможно. Также невозможно получить компенсацию, если Вы продлили проживание на туркомплексе. В этом случае необходимо приобретать билет на новую дату на общих основаниях (при наличии свободных мест) или добираться самостоятельно на рейсовом автобусе.

• В соответствии с Правилами пассажирских перевозок в салоне автобуса запрещается провозить животных, крупногабаритные предметы, огнеопасные, легковоспламеняющиеся, наркотические вещества и другие предметы, угрожающие жизни и здоровью пассажиров. Также запрещается проезд в автобусе в нетрезвом состоянии, курение и распитие спиртных напитков. В случае нарушения правил проезда в автобусе сопровождающий вправе высадить нарушителя на ближайшем посту ГИБДД. Компенсация стоимости проезда в этом случае не производится.

• Все вопросы по поводу повреждения или утери имущества в автобусе решаются сразу же на месте с представителем перевозчика (водителем).

Активным туром предусмотрено проживание на туркомплексе:

• По прибытии на туркомплекс необходимо обратиться к администратору и пройти регистрацию. Регистрация и заселение в номер производится при наличии ваучера и паспорта. Если заселение в номер, указанный в ваучере, невозможно по объективным причинам, туристу предоставляется номер, аналогичный оплаченному. Изменение категории проживания, предусмотренную туром, на более комфортабельную возможно на месте за дополнительную плату, при условии наличия мест.

• На туркомплексе установлен единый расчетный час (час выселения и заселения), до истечения которого необходимо освободить занимаемые номера и сдать ключи горничной/администратору. Заселение в номер возможно до 12:00.

• Услуги и экскурсии, не включенные в тур, можно заказать за дополнительную плату на туркомплексе. Их стоимость и ассортимент, указанные в прайс-листе, не являются фиксированными и могут быть изменены без предварительного уведомления.

• Во время пребывания на туркомплексе необходимо соблюдать правила противопожарной безопасности: пользоваться электроприборами в соответствии с правилами их эксплуатации, разводить костры и курить в специально отведенных местах; в случае возникновения пожара в экстренном порядке обратится к администратору/охраннику. На территории комплекса нужно соблюдать чистоту: в номерах пользоваться сменной обувью, для мусора использовать урны. Без согласования с администрацией, запрещено присутствие домашних животных в номерах.

• На туркомплексе возможны перебои в подаче электроэнергии, холодной и горячей воды.

• Вопросы, связанные с размещением и питанием на туркомплексе решает старший администратор, вопросы, связанные с экскурсионным обслуживанием – старший инструктор. Спорные ситуации решаются на месте с руководством туркомплекса. Ущерб, возникший вследствие утраты или повреждения имущества туркомплекса, в том числе и взятого на прокат, возмещается причинителем в полном объеме. В случае возникновения претензий, связанных с проживанием, питанием, обслуживанием, необходимо обратится к администратору для составления двухстороннего акта, который будет являться обязательным приложением к претензии. При отсутствии подписанного обеими сторонами акта, возмещение причиненного Вам ущерба производиться не будет.

• При возникновении необходимости в профессиональной медицинской помощи нужно обратится к администратору – он поможет организовать вызов врача либо транспортировку пациента в ближайший медпункт.

• Иностранным гражданам необходимо соблюдать правила пребывания на территории РФ: в течение 3х рабочих дней со дня прибытия необходимо пройти регистрацию в районных органах внутренних дел (отделах паспортно-визовой службы) Республики Алтай.

Аннуляция тура: В случае Вашего отказа от поездки по приобретенной путевке, агентство вынуждено будет удержать прямые затраты, понесенные при организации тура (штрафные санкции). Сумма штрафных санкций определяется индивидуально и может составлять от 10 до 100%. Если отказ от тура происходит по уважительной причине, постарайтесь принести в агентство письменные подтверждения невозможности совершения поездки (справку, больничный лист и т. д.).

С уважением относитесь к культурно-историческим ценностям и традициям населения Республики Алтай и Алтайского края.

axaple.ru

Наши контакты